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How to join

1. Join membership.
2. Provide the certification materials on the [wholesale application] bulletin board.
3. It takes three to four days for wholesale membership approval.
4. Once approved, You can see the wholesale price and order the product.

1. 회원가입
2. [wholesale application] 게시판에 인증자료를 제공합니다.
3. 도매회원 승인까지 3-4일이 소요됩니다.
4. 승인이 되면 도매가를 보고 제품을 주문할 수 있습니다.

How to order

Order is processed as below:
Step 1: Add products to cart.
Step 2: Log in with a member ID. (verified ID only)
Step 3: Fill in the order form.
Step 4: Proceed with payment.
Step 5: Complete the order and confirm your order number.

주문은 아래와 같이 처리됩니다.
1단계: 장바구니에 제품을 추가합니다.
2단계: 회원 ID로 로그인합니다. (확인된 ID만 해당)
3단계: 주문 양식을 작성합니다.
4단계: 결제를 진행합니다.
5단계: 주문을 완료하면 주문 번호가 표시됩니다.

Payment

- PayPal
Bank transfer
*Paypal doesn’t support payment in Korea, so if you pay in Korea, you can only transfer by bank.

- 페이팔
- 무통장입금
*페이팔은 한국에서 결제를 지원하지 않기 때문에 한국에서 결제를 하는 경우 은행으로만 송금할 수 있습니다.

Shipping

  • After checking the deposit, we are helping you release it sequentially.
    Domestic shipping usually takes 1–3 days from release to delivery completion,
    Please understand that it is difficult to inform international shipping because the delivery period is not constant.

    1) Ship to Korea : The following information is required for the order.
    - Forwarding company address / Contact number / Recipient name (Essential)

    2) Ship to directly : We use EMS, international freight please refer to
    - https://url.kr/grmayv

    3) FOB : Please contact us on Naver talktalk

    [Customs and Duties]
    The recipient will be held responsible for international shipments which may be subject to import duties and taxes. Please be advised that these charges are levied by the destination country and we do not have control over them. In the case that the recipient refuses to receive the parcel, the order will be returned to Korea and will not be re-shipped. Relevant expenses (round-trip shipping, customs, etc.) will be deducted from the refund.

    입금 확인 후 순차적으로 출고 도와드리고 있습니다.
    국내배송의 경우 출고 후 배송완료까지 보통 1-3일 정도 소요되며,
    해외배송의 경우 배송 기간이 일정하지 않아 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

    1) 국내배송 : 주문에 필요한 정보는 다음과 같습니다.
    - 출고업체주소/연락처/수취인명(필수)

    2) 직배송 : EMS를 이용하며, 국제운임은 다음을 참고하시기 바랍니다
    - https://url.kr/grmayv

    3) FOB : 네이버 톡톡으로 연락주세요.

    [세관 및 관세]
    수입 관세와 세금이 부과될 수 있는 국제 발송에 대한 책임은 수취인에게 있습니다. 이러한 요금은 도착 국가에서 부과되며 당사가 이를 통제할 수 없습니다. 수취인이 택배를 받지 않을 경우, 주문품은 한국으로 반송되며 재배송되지 않습니다. 관련 비용(왕복 배송비, 관세 등)은 환불에서 공제됩니다.

Returns & Exchanges

Please take into consideration that we accept qualifying returns but not exchanges. Refunds are issued once the returned products clear our inspection.

[CANCELLATION POLICY]
You may cancel an order if the status of the order is “Preparing Products”.
(Not available in the stage of preparing for delivery or in the process of delivery)

[RETURN POLICY]
All requests for returns must be made within 7 days of receiving the item(even for defective items).
Please note that the deadlines are based on KST(Korean Standard Time).

Rototobebe must be contacted via Contact Naver talktalk before making any returns. When posting a refund request for defective or wrongly shipped items, please include detailed pictures of the item(s) along with the order number, product name, and a written explanation to Contact Naver talktalk. If any items are missing from your package, contact Rototobebe the day you receive your package.

Returns must be unworn, unaltered, and unwashed with all tags attached.
The following are not eligible for returns:
- A simple change in mind
- Size exchange
- 7 days after receipt
- Any item where the tags have been removed, regardless of if they were defective before arrival.
- Items that show traces of use, wash, or alterations.
- Items that have been damaged intentionally including, but not limited to, lost tags, alterations, washing damage, even if the item was defective upon arrival.
- All goods returned without previous notice will not be accepted.
- Items that smell like perfume, fabric deodorizer, fabric softener, sweat, etc
- Customized or handmade items.

Rototobebe is not responsible for problems caused by carelessness of buyers. Items returned that are identified to be damaged by buyers will result in legal action taken by Rototobebe according to seller and buyer’s protection laws.  
Please wash and care items according to the tips stated on the website.

Wrinkles or creasing from delivery or minor issues with stitches, glue marks, or chalk marks will not be considered defects.
Items that are the wrong size due to wrong measurements by the buyer will not be considered defective items.

All products must be returned in the same condition as they were shipped, including product, bag, box, and any gifts. If any gifts that were sent have been used or lost, the buyer will be responsible for paying for those items in order to complete a return.

교환은 받지 않고 반품만 받는다는 점을 고려해주세요. 반품된 제품이 검수를 통과하면 환불이 됩니다.

[취소 정책]
주문 상태가 “상품 준비 중” 인 경우 주문을 취소할 수 있습니다.
(배송 준비단계 또는 배송 중에는 취소불가)

[반품 정책]
모든 반품 요청은 물품 수령 후 7일 이내에 이루어져야 합니다(불량 상품의 경우에도).
마감일은 한국 표준시 기준이라는 점 유의 바랍니다.

로토토베베는 반품 전 네이버톡톡으로 연락 주셔야 합니다.
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반품 제품은 착용 및 수선하지 않고, 모든 택이 부착되어 있어야 하며 세탁하지 않은 상태여야 합니다.
반품 대상이 아닌 경우:
- 단순 변심
- 사이즈 교환
- 수령 후 7일이 지난 경우
- 도착 전에 결함이 있었는지 여부와 상관없이 택이 제거된 모든 제품
- 착용, 세탁, 수선한 경우
- 도착 시 결함이 있는 경우에도 택 분실, 수선, 세탁 등 고의로 손상된 제품
- 사전 연락 없이 반품된 모든 상품은 접수 불가
- 향수, 섬유탈취제, 섬유 유연제, 땀 냄새 등이 나는 경우
- 맞춤 제작 또는 핸드메이드 제품

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구매자의 측정이 잘못되어 사이즈가 맞지 않는 제품은 불량으로 간주되지 않습니다.

제품, 가방, 박스, 선물포장 등 모든 제품은 배송된 상태와 동일한 상태로 반품되어야 합니다. 보낸 선물이 사용되었거나 분실된 경우 구매자는 반품을 완료하기 위해 해당 항목에 대한 비용을 지불해야 합니다.

Refunds

It takes 3-5 business days to issue a refund for a returned or cancelled order.
Please be advised that your refund may not be processed until the next billing month depending on your credit card issuer's billing schedule.

반품 또는 취소된 주문에 대한 환불은 영업일 기준 3-5일 소요됩니다.
환불은 신용 카드 발행자의 청구 일정에 따라 다음 청구 월까지 처리되지 않을 수 있습니다.

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